Die deutschen Lebensversicherer müssen sich mit weniger Kundenbeschwerden auseinandersetzten. Der Anteil der gütlichen Einigungen an den Beschwerden insgesamt lag in den ersten neun Monaten dieses Jahres bei 19,5 Prozent – nach 16,1 Prozent und 13,1 Prozent in den Vorjahren.   Im Juli 2012 hatte der Bundesgerichtshof (BGH) Klauseln zu gekündigten Verträgen für unwirksam erklärt. Daraufhin … mehr