Um die Bedingungen von HVB Valyou.
Die Beeratung durch den Kundenbetreuer schien in Ordnung. Sehr freundliches Gespräch.
Probleme ergaben sich erst später durch die Einstufung in Silber anstatt Gold. Telefonisch bzw per email wurde erkklärt, dass bereits ein einziger Tag im Quartal, an dem die 75.000 € geringfügig unterschritten werden, ausreicht für eine Herabstufung. Das wurde im Erst-Gespräch nicht erklärt.
wenn man auf das Leaflet blickt, in dem die Konditionen aufgelistet sind, dann wird auch nicht klar, ob 75.000 € auf Konto bzw. Depot für den Gold-Status ausreichen, oder noch extra fünf Punkte erreicht werden müssen: das + irritiert!
Das hat mir gut gefallen:
die Freundlichkeit des Kundenberaters, der sich ausreichend Zeit genommen hatte beim Erst-Gespräch
Das hat mir nicht so gut gefallen:
die nachträglichen schrittweisen Erklärungen, als ich fragte wie es käme, wenn ich über ein gesamtes Quartal deutlich über 75.000 € lagund erfahren musste, dass ein einziger Tag das Quartal „ruiniert“.
Franz-Lothar A. schrieb vor über einem Jahr
Um die Bedingungen von HVB Valyou. Die Beeratung durch den Kundenbetreuer schien in Ordnung. Sehr freundliches Gespräch. Probleme ergaben sich erst später durch die Einstufung in Silber anstatt Gold. Telefonisch bzw per email wurde erkklärt, dass bereits ein einziger Tag im Quartal, an dem die 75.000 € geringfügig unterschritten werden, ausreicht für eine Herabstufung. Das wurde im Erst-Gespräch nicht erklärt. wenn man auf das Leaflet blickt, in dem die Konditionen aufgelistet sind, dann wird auch nicht klar, ob 75.000 € auf Konto bzw. Depot für den Gold-Status ausreichen, oder noch extra fünf Punkte erreicht werden müssen: das + irritiert!
Das hat mir gut gefallen:
die Freundlichkeit des Kundenberaters, der sich ausreichend Zeit genommen hatte beim Erst-Gespräch
Das hat mir nicht so gut gefallen:
die nachträglichen schrittweisen Erklärungen, als ich fragte wie es käme, wenn ich über ein gesamtes Quartal deutlich über 75.000 € lagund erfahren musste, dass ein einziger Tag das Quartal „ruiniert“.