Es ging um eine Sterbegeldversicherung. Mein Vater war verstorben. Das Bestattungsunternehmen hatte die Sterbeurkunde mit meiner Vollmacht und Bankdaten für die Zahlung an die Ergo geleitet. Auf mein Nachfragen, wann das Geld ausgezahlt wird, erklärte man mir, dass noch eine Nachfrage per Post unterwegs sei. Als ich dann fragte, warum dies nicht telefonisch erfragt werden konnte, wurde ich angeschrien, dass ich doch unmöglich sei und schrie mich weiter an... Ich habe ein solches Telefonat noch nie erlebt. Wie kann eine Service-Mitarbeiterin einen Kunden derart anschreien und behandeln, zumal ein Trauerfall vorliegt. Ich musste immer wieder anrufen und fragen, wann denn nun die Zahlung der Sterbegeldkasse erfolgen würde. Immer wieder fehlten aufs neue Angaben. Das hätte man alles gleich zu beginn freundlich und zügig klären können. Nochmal erwähnt, es handelt sich um eine Sterbegeldversicherung, die dazu dient, dass die Hinterbliebenen mit dem Geld die Beisetzung etc. begleichen können. Das ganze hat sich über 4 Wochen hingezogen und die Auszahlung war der absolute Hohn!!! Bei dem Tod meiner Mutter vor 5 1/2 Jahren wurden über 2.000€ mehr ausgezahlt, obwohl beide Sterbekassen gleichzeitig begannen und die meines Vaters noch 5 1/2 Jahre weitere Einzahlungen erhielten. Man fühlt sich nicht nur schlecht behandelt und betreut von der Ergo, man fühlt sich auch absolut betrogen von der Ergo. Das Sterbegeld sollte für die Hinterbliebenen eine Hilfe sein, aber so ist es mehr ein Nutzen für die Ergo auf Kosten anderer. NIE WIEDER ERGO!! Das werden wir auch so weiter kommunizieren!! Absoluter Betrug!!!
Das hat mir gut gefallen:
keine!
Das hat mir nicht so gut gefallen:
siehe oben -in allen Punkten absolute Unzufriedenheit!!!
Versicherung 
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Bianca R. schrieb vor über einem Jahr
Es ging um eine Sterbegeldversicherung. Mein Vater war verstorben. Das Bestattungsunternehmen hatte die Sterbeurkunde mit meiner Vollmacht und Bankdaten für die Zahlung an die Ergo geleitet. Auf mein Nachfragen, wann das Geld ausgezahlt wird, erklärte man mir, dass noch eine Nachfrage per Post unterwegs sei. Als ich dann fragte, warum dies nicht telefonisch erfragt werden konnte, wurde ich angeschrien, dass ich doch unmöglich sei und schrie mich weiter an... Ich habe ein solches Telefonat noch nie erlebt. Wie kann eine Service-Mitarbeiterin einen Kunden derart anschreien und behandeln, zumal ein Trauerfall vorliegt. Ich musste immer wieder anrufen und fragen, wann denn nun die Zahlung der Sterbegeldkasse erfolgen würde. Immer wieder fehlten aufs neue Angaben. Das hätte man alles gleich zu beginn freundlich und zügig klären können. Nochmal erwähnt, es handelt sich um eine Sterbegeldversicherung, die dazu dient, dass die Hinterbliebenen mit dem Geld die Beisetzung etc. begleichen können. Das ganze hat sich über 4 Wochen hingezogen und die Auszahlung war der absolute Hohn!!! Bei dem Tod meiner Mutter vor 5 1/2 Jahren wurden über 2.000€ mehr ausgezahlt, obwohl beide Sterbekassen gleichzeitig begannen und die meines Vaters noch 5 1/2 Jahre weitere Einzahlungen erhielten. Man fühlt sich nicht nur schlecht behandelt und betreut von der Ergo, man fühlt sich auch absolut betrogen von der Ergo. Das Sterbegeld sollte für die Hinterbliebenen eine Hilfe sein, aber so ist es mehr ein Nutzen für die Ergo auf Kosten anderer. NIE WIEDER ERGO!! Das werden wir auch so weiter kommunizieren!! Absoluter Betrug!!!
Das hat mir gut gefallen:
keine!
Das hat mir nicht so gut gefallen:
siehe oben -in allen Punkten absolute Unzufriedenheit!!!