Die Top 10 Finanzdienstleister in Deutschland

„Ausgangslage: Nicht mehr aktuelle Zinssätze und eine auslaufende Zinsbindungsfrist hat mich nach einer Umschuldung von 2 Immobiliendarlehen Ausschau halten lassen. Über Internetvergleiche und Bewertungsforen (z.B. FinanzTest. Nach einer spontanen Terminvereinbarung habe ich einen "Beratungstermin" wahrgenommen. Dieser hat anhand eines Computervergleichs und zweier anschließender Telefonate zu einer für mich akzeptablen Umschuldung geführt (neu: ca. 4,1% anstatt alt: 5,6%). Zu Empfehlungsbreitschaft: Ich würde die Beraterin nicht unbedingt empfehlen (s. Folge-Statements). Mir fehlte einfach das Engagement, insbesondere vom Vertragsabschluss bis zur Erledigung aller Formalitäten. Nachdem die Sache unter Dach und Fach war, war ich ziemlich auf mich alleine gestellt. Zu Beratungskompetenz: Ich wurde recht wenig beraten, möglicherweise, weil ich selbst schon einen teilinformierten Eindruck hinterließ - aber selbst der sollte -wie ich finde- von einem Berater kritisch hinterfragt werden (ich könnte ja falsch liegen). Zu Servicequalität: Meine Beraterin habe ich nie direkt erreicht, nur irgendwelche Mailboxen. Meist rief Sie zurück, aber nicht immer. Nach Vertragsabschluss war das Engagement zur Betreuung gleich null. Zu Angebotsqualität: Für Vergleiche mit dem Wettbewerb fehlen mir leider Erfahrungen. Bereitschaft zu Verhandlungen oder eigene "Insiderkenntnisse" habe ich jedoch nicht festgestellt - der Computer hat die taaktuellen Angeote verglichen, die Beraterin hat ihn nur bedient. Diese Bewertung habe ich auf den Seiten der Interhyp nach Transaktionsabschluss bereit hinterlassen und das hat zumindest zu einer detaillierten Nachfrage des dortigen "Beschwerdemanagements" geführt. Das Unternehmen ist also scheinbar an der eignen Qualitätssicherung interessiert.”

„Herr Sohmen hat uns einen Bausparvertrag und einen HDI Riestervertrag zwecks späterer Baufinanzierung angedreht. Angeblich hat er für uns die besten Verträge rausgesucht, allerdings haben wir mittlerweile herausgefunden, dass es nur die Verträge waren, wofür er die höchste Provision erhält. Von den vielen versteckten Kosten hat er nichts berichtet, weder von den Abschluss- und Verwaltungskosten, noch von Stornogebühren. Es hieß, wir könnten jederzeit kündigen und würden dann alles außer die Zuschläge zurückbekommen. Von wegen! Nicht einmal die Hälfte des eingezahlten Geldes bekommen wir zurück. Zudem hat er damals gemeint, wir würden auch mit nur einem Gehalt ein Darlehen bekommen, wenn wir die Verträge unterschreiben. Als wir dann später eine konkrete Immobilie gefunden haben, sagte er plötzlich, mit nur einem Gehalt sei das jetzt doch nicht möglich. Auf keinen Fall Verträge über diesen Makler abschließen!”

„Frisch in der Lehre habe ich mir jung und unerfahren, das Komplettpaket aufschwatzen lassen. Rente (nicht Riester, aus eigener Überzeugung), BU, priv. Haftpflicht alles von der XXX und XXX und einen Bausparer. Heute weiß ich, es gibt noch bessere; Versicherer und Berater!!! Beispiel: der o.g. Bausparer fliegt mir zusammen mit der Rentenver. beim Bafög-Antrag im zweiten Studienjahr um die Ohren, Erreichbarkeit des Herrn K. normal, Hilfe angekündigt, vier Jahre Sendepause??? Was ist passiert, Problem hab ich selber gelöst und bin dann mit 50€ unterhalb der Bemessungsgrenze durchgeschlüpft. Meine Idee nicht seine!!! Nun hatte er sich mal wieder gemeldet, b.z.w meine Eltern bei Ihm, weil einige Versicherungen aktualisiert werden sollten, und ich als Kind in einigen Versicherungen mit eingestrickt bin und so langsam selber versichert sein sollte. Tolles Gespräch, "nein ich will immer noch nicht Riestern". Er wollte sich Schlau machen, wie und wie teuer ich den aus dem Versicherungskuddelmuddel der Eltern heraus komme; Ergebnis noch offen, das Gespräch ist ja erst 1,5 Jahre her. Sorry, aber meine Erfahrung nach nicht empfehlenswert.”