„Beratung mit Struktur”
„Ich bat Herrn Redler um ein Angebot einer Rentenversicherung. Nachdem ersten persönlichem Gespräch in seinem Büro, wurde mit klar, dass es keine pauschalen Angebote gibt. Herr Redler ging nur auf meine Wünsche ein. Er wollte wissen, was ich will. Das Erstgespräch dauerte ca. 60 Minuten. Er erläuterte mir seine Arbeitsweise im Detail und warum er genau so vorgeht. Seine Worte waren: „Wer Geld anlegen oder sparen möchte, muss wissen, wie das Produkt funktioniert. Er muss wissen, wie Zinsen erwirtschaftet werden und das ausgearbeitete Konzept muss zum Kunden passen und nicht zum Berater.“ Insgesamt haben wir uns 7 Mal getroffen. 7 Beratungstermine, die jeweils 60 Minuten gedauert haben. Nach 1 Stunde endet jede Beratung. Er stellte im Vorfeld und nach der Beratung ca. 5 Fragen zum Ablauf und zur besprochenen Thematik. Damit will er gewährleisten, dass der Kunde wirklich alles verstanden hat. Ich habe mich in jedem Beratungsgespräch sehr wohl und verstanden gefühlt. Am Ende erhielt ich genau das, was zu meinen Wünschen und Bedürfnissen passt. Herrn Redler werde ich gerne weiterempfehlen.”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
