„Kompetenz und Know-how”
„Wichtig war für unseren Berater immer wieder unser Wunsch und unsere Vorstellung bei unserer Finanzierung. Er ging stets auf unsere Belange ein und konnte auf unsere finanzielle Situation planen und Angebote erstellen. Auch wenn er oft telef. wegen Kundenspräche oder Termine nicht erreichbar war, rief er noch am selben Tag immer zurück. Wir konnten immer offen mit ihm reden, auch war Herr Grundmann immer sehr offen uns gegenüber. Immer wieder würden wir sehr gerne mit Herrn Grundmann zusammen arbeiten. Sehr kompetent, sehr respektvoll und sehr hilfsbereit!”
Das hat mir gut gefallen:
Es ging um unsere Baufinanzierung. Sein Vertrauen gewannen wir sehr schnell. Seine Ruhe, die Herr Grundmann bestimmt seiner sehr guten Erfahrung zu verdanken hat, lässt Beratungsgespräche sehr souverän verlaufen.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Bei unserem ersten Gespräch ging es nur um unsere finanzielle Situation; es wurde viel gerechnet. Er teilte uns sofort seine persönliche und ehrliche Meinung mit und konzentrierte sich im weiteren Verlauf fast nur auf unsere Wünsche und Werte. Es gab keine Abweichungen ohne vorherige Absprachen. Eine Baufinanzierung ist ein sehr komplexes Thema, daher muss man einige Abstriche machen; diese waren jedoch nie unüberlegt oder zu unserem Nachteil.
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
