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Taunus Sparkasse, Bad Homburg vor der Höhe
„In der Beratung ging es um einen Verbraucherkredit für den Ausgleich des Girokontos. Auf meinen spezifischen Fragen zur Sondertilgung und Tageszinsen wurde zu sehr gut verständlich und nachvollziehbar eingegangen.”
Das hat mir gut gefallen:
Sehr gute Erreichbarkeit. Schnelle Rückmeldung und Abwicklung. Sehr freundlich und professionell.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Schnelligkeit, Verständlichkeit, Individualität
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Maßgeschneidert
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Niemanden. Ich vertraue der Taunussparkasse
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
-
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
-
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Ausgleich Girokonto”
Das hat mir gut gefallen:
Sehr nettes und sympathisches Gespräch.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Zinshöhe bei der Sparkasse ist hoch
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Kleine Ratenzahlung, kostenlose Sondertilgung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Gut
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keinen
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Sehr schnelle Erreichbarkeit. Kompetente Beratung
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nein. Werde sehr gut von Frau Laukat beraten
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Dispo Kredit ausgleichen und zusätzlich Geld für reparatur vom Auto”
Das hat mir gut gefallen:
Das sich Beraterin gut in der Lage, dem suchenden einsetzt, sucht nach besten Möglichkeiten
Das hat mir nicht so gut gefallen:
In diesem Fall,hat alles geklappt
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Gute professionelle Beratung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Sehr gut
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Nur Sparkasse, weil ich mich immer drauf verlassen kann
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Als Jahre lange Kundin ,hat man Gefühl, das man auch bei Geld- Not ,schelle Hilfe bekommt
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Ja. Schnelle Lösung, unkomplizierte Bearbeitung
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Aufstockung Privatkredit”
Das hat mir gut gefallen:
Freundlicher, persönlicher Kontakt, Schnelle unkomplizierte Umsetzung
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Schnelle, unkomplizierte Beratung und Umsetzung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Sehr gut
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Krediterhöhung”
Das hat mir gut gefallen:
Die Beraterin hat sich viel Zeit gelassen
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Flexibilität, Verfügbarkeit,
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
sehr gut,
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
hat sich verbessert
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Es ging um die Ablösung eines bestehenden Autokredits und Aufnahme einer Differenzsumme für ein neues Auto.”
Das hat mir gut gefallen:
Die gute Erreichbarkeit, die Vorlage diverser Varianten und die problemlose und schnelle Abwicklung nach der Entscheidung.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Schnell, einfach und unkompliziert
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Perfekt
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Kein Vergleich möglich, da kein anderer Anbieter involviert.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nein
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Privatkredit”
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Privatkredit”
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Vertrauenswürdig, Freundlich, Empathisch
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Frau Laukat rief mich intital an, da mein Dispo seit längerem hoch belastet war. Mein Vertrauen hat Sie schnell gewonnen und ich habe mich sehr gut beraten gefühlt gehabt. Es war völligst unkompliziert, sie hat sich Zeit genommen und verschiedene Möglichkeiten durchgespielt und mich zu der für mich besten Option beraten. Die Unterschrift erfolgte problemlos in der für mich nächsten Filiale und dann war der Kredit innerhalb von 2 Stunden bereits freigegeben. Frau Laukat kann ich wärmstens empfehlen. Vielen Dank für Ihre Mühen.”
Das hat mir gut gefallen:
Freundliche, vertrauensvolle und zuverlässige Art
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Vertrauen, gute Beratung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
100%
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Unkomplizierte Abwicklung
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nein
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
„Individuelle Beratung und Möglichkeiten”
Das hat mir gut gefallen:
Kurze Reaktionszeit, sehr gute Beratung
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Konditionen, Flexibilität
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Super
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Postbank, Barclay
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Flexibilität des Kredits auf meine Anforderungen. Beraterin war gut im Thema und ist auf meine Wünsche eingegangen.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Digitale Welt............
Bewertungskriterien | |
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Beratungsqualität | |
Servicequalität | |
Produktangebot | |
Preis/Konditionen | |
Kommunikation |
Ich bin seit 2013 bei der Taunus Sparkasse in der Telefonberatung tätig. Die vielfältige, abwechslungsreiche und individuelle Kommunikation mit meinen Kunden macht mir großen Spaß und zaubert mir jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht. Mein Spezialgebiet sind S-Privatkredite, Autokredite und Fragen rund um das Girokonto. Ich freue mich, Sie bei der Verwirklichung Ihrer Träume zu unterstützen. Zeit ist heutzutage ein knappes Gut, nutzen Sie daher den bequemen, digitalen Weg der Kommunikation und kontaktieren Sie mich.
Ich freue mich auf unser Telefonat.
Telefonagentin in der Direktfiliale der Taunus Sparkasse