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Postbank Finanzberatung AG, Linsengericht
„Kauf Eigentumswohnung”
Das hat mir gut gefallen:
Freundlich, Konzept
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Verständlich, Ehrlich
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Super
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Hat uns ernst genommen, wo andere nicht einmal einen Termin angeboten haben.
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Baufinanzierung, Kredit Hauskauf”
Das hat mir gut gefallen:
Immer und überall ansprechbar und erreichbar ?
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Kommunikation. Immer freundlich
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Sehr gut
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Neubau Finanzierung KNQ-Förderung über KFW”
Das hat mir gut gefallen:
Freundlichkeit, echtes Interesse, Kompetenz, Netzwerk
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Kompetenz, Freundlichkeit
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Genau passend.
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Persönlicher Einsatz
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Baufinanzierung”
Das hat mir gut gefallen:
Ehrlich,kompetent,sachlich,
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Zinsen,Tilgung,Laufzeit
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Perfekt
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Hauskauffinanzierung”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Immobilienkauf / Finanzierung”
Das hat mir gut gefallen:
Schnelligkeit und Freundlichkeit in der Kommunikation, top Konditionen
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
beste Konditionen, Zuverlässigkeit
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
perfekt
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Berater 2 weiterer Banken
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
freundlich waren manche, aber hier war das Angebot unschlagbar
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
?
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Kauf einer ETW zur Eigennutzung, Teilfinanzierung über Kredite (ein Drittel der Kaufsumme)”
Das hat mir gut gefallen:
Kompetenz und Zuverlässigkeit (insbesondere Erreichbarkeit bzw zeitnahes Zurückrufen, Geduld , Freundlichkeit, Versteht die Kundensicht einzunehmen und massgeschneiderte Angebote zu machen)
Das hat mir nicht so gut gefallen:
s.o.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Die Kreditkonditionen!.... und einen festen und kompetenten Ansprechpartner zu haben.
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
PERFEKT
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
2 weitere Banken
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Ausschlaggebend waren die Konditionen und Anstrengungen Hr. Schülers diese im Sinne des Kunden im laufenden Prozess ständig zu verbessern.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Keine Angabe möglich
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Wir haben eine Immobile gekauft. Herr Schüler hat uns bei der Umsetzung sehr geholfen”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Es hat ein allgemeiner Termin über meine finanzielle Situation stattgefunden. Wir haben die bestehenden Verträge besprochen und noch einmal erläutert.”
Das hat mir gut gefallen:
Schnelle Reaktion und offener, ehrlicher Austausch.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Offene und die verständliche Kommunikation. Kein Fachchinesisch.
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Sehr gut.
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Hausbank
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Beratung auf Augenhöhe und verständlich.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Kurzfristige und auch digitale Termine.
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Finanzierung einer Immobilie und Finanzierung der Modernisierung”
Das hat mir gut gefallen:
Aufklärung Der Service
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Lange Wartezeit der Bank zur Bestätigung der Finanzierung.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Gute Kommunikation Kredit der für uns gemacht ist und nicht dem Standart entspricht
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Sympathischer Umgang Realistische Zusammenarbeit
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
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