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Postbank Finanzberatung AG, Linsengericht
„Baufinanzierung”
Das hat mir gut gefallen:
Ehrlich,kompetent,sachlich,
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Zinsen,Tilgung,Laufzeit
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Perfekt
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Hauskauffinanzierung”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Immobilienkauf / Finanzierung”
Das hat mir gut gefallen:
Schnelligkeit und Freundlichkeit in der Kommunikation, top Konditionen
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
beste Konditionen, Zuverlässigkeit
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
perfekt
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Berater 2 weiterer Banken
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
freundlich waren manche, aber hier war das Angebot unschlagbar
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
?
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Kauf einer ETW zur Eigennutzung, Teilfinanzierung über Kredite (ein Drittel der Kaufsumme)”
Das hat mir gut gefallen:
Kompetenz und Zuverlässigkeit (insbesondere Erreichbarkeit bzw zeitnahes Zurückrufen, Geduld , Freundlichkeit, Versteht die Kundensicht einzunehmen und massgeschneiderte Angebote zu machen)
Das hat mir nicht so gut gefallen:
s.o.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Die Kreditkonditionen!.... und einen festen und kompetenten Ansprechpartner zu haben.
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
PERFEKT
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
2 weitere Banken
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Ausschlaggebend waren die Konditionen und Anstrengungen Hr. Schülers diese im Sinne des Kunden im laufenden Prozess ständig zu verbessern.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Keine Angabe möglich
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Wir haben eine Immobile gekauft. Herr Schüler hat uns bei der Umsetzung sehr geholfen”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Es hat ein allgemeiner Termin über meine finanzielle Situation stattgefunden. Wir haben die bestehenden Verträge besprochen und noch einmal erläutert.”
Das hat mir gut gefallen:
Schnelle Reaktion und offener, ehrlicher Austausch.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Offene und die verständliche Kommunikation. Kein Fachchinesisch.
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Sehr gut.
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Hausbank
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Beratung auf Augenhöhe und verständlich.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Kurzfristige und auch digitale Termine.
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Finanzierung einer Immobilie und Finanzierung der Modernisierung”
Das hat mir gut gefallen:
Aufklärung Der Service
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Lange Wartezeit der Bank zur Bestätigung der Finanzierung.
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Gute Kommunikation Kredit der für uns gemacht ist und nicht dem Standart entspricht
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Sympathischer Umgang Realistische Zusammenarbeit
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Bin sehr zufrieden.”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Herr Schüler kam auf unseren Wunsch hin zu uns nach Hause, um das Beratungsgespräch mit uns zu führen. Dieses war sehr nett und es wurde sich viel Zeit für unsere Fragen genommen. Diese wurden verständlich beantwortet, was mir sehr wichtig war, da ich mir zuvor noch nie ein Kredit genommen habe. Nach dem Beratungsgespräch war er sehr angagiert und hat uns mehrere Finanzierungsangebote zugesendet und hat mit der WI Bank und der Gemeinde telefoniert, um zu schauen, ob eine Förderung für uns in Fragen kommen könnte. Unsere Telefonate und der Email Austausch war immer sehr nett und man hat sich sicher aufgehoben gefühlt. Schlussendlich hat uns Herr Schüler ein super Angebot gemacht, welches unseren Wünschen vollkommen entsprechend ist. Ich kann ihn jedem nur empfehlen.”
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Gute Aufklärung, freundlicher Umgang miteinander, sich sicher aufgehoben fühlen
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Gut
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Ich kenne den Herrn Schüler schon seit vielen Jahren. Jedesmal, wirklich jedesmal, wenn wir ein Problem oder eine Frage hatten, wurde diese zu 100% beantwortet bzw. das Problem gelöst. DAS VERSTEHT MAN UNTER KUNDENSERVICE. Ich würde mir wünschen, das alle Kundenberater so wären.....Zuverlässig, pünktlich, freundlich und vorallem kompetent. Weiter so Herr Schüler Liebe Grüße Gregor Krakowiak”
Das hat mir gut gefallen:
Weiterfinazierung
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Von A bis Z....war alles perfekt
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
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