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Postbank Finanzberatung AG, Mülheim an der Ruhr
„Wir waren auf der Suche nach einer Finanzierung für einen Hauskauf. Dabei wurden uns verschiedene Banken vorgeschlagen, die das Haus finanzieren und wurden während des gesamten Prozesses begleitet- von Auswahl der Bank, über Anträge stellen bis hin zum Besuch beim Notar (und auch noch danach).”
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Persönliche Betreuung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Persönlich auf einen zugeschnitten
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Diverse andere Banken und die Hausbank
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Die besten Konditionen der verschiedensten Kredite für eine Immobilie”
Das hat mir gut gefallen:
Alles wurde bis ins Detail erklärt
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Finanzierung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Die Beratung war Optimal, habe nichts negatives zu sagen
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Sparkasse
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Die ehrlichkeit der Antworten, die schnelle Reaktionen auf fragen, Er nimmt sich persönlich zeit für fragen, nur Positives
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
nein
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Beratung und Erstellung eines Finanzierungskonzeptes zum Kauf einer Immobilie. Begleitende Unterstützung von der Erstbesichtigung an bis Anschluss des Kaufvertrages.”
Das hat mir gut gefallen:
Hohe Erreichbarkeit, gerade bei Rückfragen
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Kompetente Beratung, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Sympathisches Auftreten
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Hohe Übereinstimmung der Beratung hinsichtlich unseres Bedarfs und unseres Vorhabens
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Kauf einer Immobilie”
Das hat mir gut gefallen:
freundliche und zugewandte Atmosphäre, Sicherheit gegeben, Erreichbarkeit, Kompetenz
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Vertrauen, Kompetenz, Erreichbarkeit
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Optimale Passung
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Keinen Vergleich.
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nein.
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Immobilien Finanzierung”
Das hat mir gut gefallen:
Kommunikation
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Kommunikation und Transparenz
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Gut
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Es ging um Geld”
Das hat mir gut gefallen:
Die Beratung und schnelle Umsetzung
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Nichts
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Schnelle und kompetente Umsetzung unseres Anliegens
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Perfekt ! Herr Figura geht genau auf unsere Wünsche ein
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Keine!
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Das schnell und präzise auf unsere Wünsche und unseren Bedarf eingegangen wird
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Nur Positiv
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Wir sind seit einigen Jahren zufriedene Kunden von Herr Figura, immer wieder gerne.”
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
100%
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Immer 100% zufrieden
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Beratung und Abschluss einer Baufinanzierung.”
Das hat mir gut gefallen:
Die Flexibilität der Angebote
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Schnelle Rückmeldung, Ehrliche und Kompetente Beratung
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Vollkommen erfüllt
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Unsere Hausbank
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Die ehrliche, persönliche und kompetente Beratung. Die Flexibilität der Angebote
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Gleichbleibend Top
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Privatkredit”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
„Abschlussfinanzierung”
Das hat mir gut gefallen:
Beratung, Hilfsbereitschaft
Das hat mir nicht so gut gefallen:
-
Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?
Wegen Geld an die Bank zahlen
Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?
Alles im Rahmen
Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?
Sparkasse
Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?
Hilfsbereitschaft
Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?
Kann ich nicht beurteilen bin quasi Neukunde
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
Ich helfe Ihnen gerne...
Nach nun mehr als 16 Jahren Berufserfahrung und weiterhin großen Spaß bei meiner Arbeit, möchte ich Ihr perfekter Teampartner in Ihrem Finanzanliegen rund um die 4 Wände sein.
Ich biete kundenorientierte, sichere und flexible Kundenberatung gemessen an Ihren Wünschen. Ihre Ziele zu erfüllen ist mein Anspruch.
Werte wie Vertrauen, Seriösität, Transparenz, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit halte ich für mehr als selbstverständlich.
Auch über die bekannten Öffnungszeiten hinaus immer hilfsbereit.
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