„Wie man Kunden verliert”
„Verlängerung eines Kredites! Der gewährte Kredit soll nach Auslaufen um fats 7 Prozent teurer werden. Ein Vergleichsangebot einer benachbarten Sparkasse war um 7 Prozent günstiger. Anstatt mir entgegenzukommen wurde mir erklärt, dass dies Anweisungen aus Berlin (?) seien, und man so eine langjährige Geschäftsbeziehung doch nicht wegen ein paar Prozenten aufgebe.”
Das hat mir gut gefallen:
An keinem Punkt.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Die Art der Gesprächsführung. Das völlig inakzeptable Angebot. Die Arroganz.
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
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| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
