Oliver Lüning, Finanzierungsvermittler

Das hat mir gut gefallen:

Herr Lüning hat sich sehr große Mühe gegeben, uns an ein für uns passendes Darlehen zu vermitteln. Er versucht, möglichst viele Angebote in Erfahrung zu bringen, die er den Kunden anschließend vorstellt.

Das hat mir nicht so gut gefallen:

Bisweilen hätten uns ein paar Worte geholfen, um über den aktuellen Stand des Prozesse genauer Bescheid zu wissen.

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Mir waren gute Konditionen bei den Banken wichtig und dass der Berater all seine unternommen Schritte verständlich erläutert.

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Herrn Lüning hat sich sehr bemüht, zu unserer Lebenssituation passende Finanzierungsmöglichkeiten zu

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

Keine

Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?

Herr Lüning ist sehr engagiert und setzt alles daran, seine Kunden bestmöglich zu beraten. Dabei ist er entschlossener und wagemutiger als andere Berater, die sich weniger trauen und bei ersten Hürden aufgeben.

Das hat mir gut gefallen:

Die sofortige Problemlösung

Das hat mir nicht so gut gefallen:

Die Zuvorkommenheit

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Meine persönlichen Wünsche

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Sehr

Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?

Das ich angerufen wurde, meine Wünsche eingebaut wurden und ich immer informiert worden bin.

Das hat mir gut gefallen:

Rund um die Uhr Beratung und der grösse Einsatzbarkeit

Das hat mir nicht so gut gefallen:

Es hat mir alles gefallen.

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Rund um die Uhr Erreichbarkeit, sehr kompetent

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Sehr gut

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

Keine

Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?

Die Kommunikation war super

Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?

Nein

Das hat mir gut gefallen:

schnell erreichbar, freundlich, hat uns dabei unterstützt eine sinnvolle Finanzierung für unsere speziellen Bedürfnisse zu finden, hat uns gute Optionen vorgestellt, war bemüht alle Unterlagen zeitnah zu bekommen und hat immer wieder erinnert, was noch fehlt, hat teilweise beim Einholen der Unterlagen unterstützt (Grundbuchauszug, Unterlagen vom Verkäufer)

Das hat mir nicht so gut gefallen:

Der Berater ist immer vom Standard ausgegangen und hat nach dem Erstgespräch auch nicht mehr nach Veränderungen gefragt. Wir selbst haben die Themen leider auch erst sehr spät proaktiv angesprochen, da es im Hintergrund eine Kommunikation mit der Maklerin gab und wir dachten der Berater habe schon alles im Griff, bzw. auf dem Schirm. Die Kommunikation mit der Maklerin, die von beiden als sehr positiv bewertet wurde, führte letztendlich aus unserer Sicht eher zu Problemen als zu einem hilfreichen Informationsaustausch. Es gab ein paar Situationen, in denen der Berater Unterlagen angefordert hat, die ihm schon Wochen vorher zur Verfügung gestellt wurden. In der Vermittlung mit der Bank nach Zusendung des Vertragsangebots wirkte der Berater eher uninteressiert sich für unsere Wünsche einzusetzen und plädierte dafür zu unterschreiben und alles im Nachgang zu regeln. Das mag in der Branche so üblich sein, für uns scheint es aber sinnvoller zu sein den Vertrag erst zu unterschreiben, wenn beide Seiten mit dem Inhalt tatsächlich einverstanden sind.

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Gute Konditionen für die Finanzierung, möglichst viel Flexibilität

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Grundsätzlich gut, allerdings haben wir im Beratungsprozess zu selten unseren Bedarf und die Annahme

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

keinen, alternativ hätten wir uns eigenständig mit Banken in Verbindung gesetzt

Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?

Kann nicht beurteilt werden

Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?

Kann nicht beurteilt werden

Das hat mir gut gefallen:

Alles

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Freundliche, transparente und offene Beratung.

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Die Beratung wurde unserem Bedarf immer zufriedenstellend angepasst.

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

Sparkasse Bremen

Was hat Ihnen besser gefallen als bei anderen Anbietern?

Viele verschiedene Angebote, die auf uns persönlich abgestimmt waren.

Das hat mir gut gefallen:

Freundlichkeit Flexibilität

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Gute Erreichbarkeit Transparente Beratung

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Sehr gut

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

Keinen

Das hat mir gut gefallen:

Es wird auf Kundenwünsche und Vorstellungen eingegangen. Egal wie viele Fragen man hat, es wird alles beantwortet oder aber in Erfahrung gebracht. Zu dem sehr engagiert, man wird auf dem Laufenden gehalten und es wird selbstständig bei Banken nachgefasst, um alles schnell über die Bühne zu bekommen. Ein wichtiger Punkt ist die Erreichbarkeit. Diese war stets gegeben.

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Zuverlässigkeit, Vertrauen und das man auf die Kunden und deren Wünsche/Vorstellungen eingeht. Dieses ist hier alles ganz klar gegeben gewesen.

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Passendes, wirtschaftliches Angebot, Schnittstelle zwischen Onlinebank + Kunde

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Beratung passt gut zum Bedarf

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

Keinen weiteren Anbieter in Betracht gezogen

Das hat mir gut gefallen:

Persönlicher, und vertrauensvoller Kontakt und sehr unkompliziert.

Das hat mir nicht so gut gefallen:

Nichts

Welche Punkte waren Ihnen besonders wichtig?

Gute Konditionen, Vertrauen

Wie passt die Beratung zu Ihrem Bedarf?

Sehr gut

Welche anderen Anbieter haben Sie in Betracht gezogen?

Hausbank

Hat sich die Beratung in den letzten Jahren verändert?

Nein, ist immer gleich gut geblieben