„In dem Beratungsgespräch”
„In dem Beratungsgespräch ging es um die Finanzierung von Ferienwohnungen, welche im laufenden Geschäft übernommen werden sollten. Hierbei wurden unterschiedliche Finanzierungsmodell und Laufzeiten durchgesprochen. Besonders positiv empfand ich die Gesprächsatmosphäre, welche fortwährend auf Augenhöhe stattfand. Durch gezielte Fragen sowie kritische Perspektiven wurde mein Anliegen besprochen und zusammen mit einem umfassenden „Zukunftsblick“ bewertet. Ich fühlte mich mit meinem Anliegen und meinen Bedenken wahrgenommen, was besonders bei größeren Darlehenssummen von entscheidender Bedeutung ist. Es wurden alle meine Fragen umfassend beantwortet. Die Beschreibungen zu unterschiedlichen Produkten und Möglichkeiten der Finanzierung waren für mich als Laie im gesamten Gesprächsverlauf verständlich und nachvollziehbar. Ich bin mit einem soliden Gesamtüberblick aus dem Gespräch herausgegangen, welcher ausschlaggebend für mein weiteres Vorgehen war.”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Kommunikation | |
