„Beratung mit Blick auf den Kunden”
„Herr Batte richtet seine Beratung am Kunden aus. Er legt seine Vorschläge ausführlich dar und legt Wert darauf, dass sie auch für den Kunden nachvollziehbar sind. Außerdem drängt er einem nichts auf, sondern lässt immer ausreichend Zeit zu entscheiden und auch Entscheidungen gegen seinen Vorschlag werden von ihm akzeptiert. Falls nach einer Beratung doch noch Fragen auftauchen, ist er unkompliziert zu erreichen und antwortet zügig. Dass ich beim Produktangebot kein "Sehr gut" vergeben habe, liegt vermutlich nicht an ihm, sondern ist ein allgemeines Problem von Finanzprodukten. Für mich ist alles, was im Bereich Geldanlage über Sparbuch oder Festgeld hinausgeht komplex, und auch Versicherungen sind für mich nicht einfach und verständlich - sonst könnten sie ja auf das Kleingedruckte verzichten. Alles in allem fühle ich mich bei Herrn Batte sehr gut aufgehoben. Ich habe zwar keine Vergleichsmöglichkeit, glaube aber kaum, dass ich woanders bessere Erfahrungen machen könnte.”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
