Matthias Maus, Finanzberater
Bausparkasse Schwäbisch Hall AG, Stuttgart

„Bei mir ging es vor allem um den Abschluss einer privaten Krankenversicherung und einer Dienstunfähigkeitsabsicherung. Da das ja eine Entscheidung ist, bei der es zum einen im Ernstfall auf umfassende Leistungen ankommt, zudem anderen schnell mal um Preisdifferenzen von hohen fünfstelligen Beträgen gehen kann, wenn man es auf die gesamte Lebenszeit rechnet, wollte ich da so gut wie nur möglich beraten werden. Wichtig bei der Beratung waren mir vor allem, dass ich nicht unter Druck gesetzt werde nach einer Beratung schnell-schnell etwas zu unterschreiben und dass mir die Inhalte so erklärt werden, dass ich sie wirklich nachvollziehen kann. Bzgl. dieses Aspekts musste ich feststellen, dass manche Makler sehr glaubwürdig und nachvollziehbar Vorteile vermitteln können, aber leider häufig Nachteile kleinreden oder verschweigen. Aus meiner Sicht ist die einzige Möglichkeit dem entgegenzuwirken sich Zeit zu nehmen und sich von verschiedenen Finanz- und -Versicherungsmaklern beraten zu lassen. Ich war also bei verschiedenen Maklern und letzten Endes hat mich die Beratung bei Herrn Kwiatkowski überzeugt. Folgende Aspekte waren bzgl. meiner abschließenden Entscheidung ausschlaggebend. 1. Glaubwürdigkeit: Meine Fragen wurden so beantwortet, dass mir die entsprechenden Passagen in Gesetzestexten, Versicherungs- und Tarifbedingungen gezeigt wurden und mir so erklärt wurden, dass ich das Wichtigste, auch mögliche Schwächen oder Besonderheiten eines Anbieters, verstanden habe. Die Leistungen und die langfristige Perspektive standen im Mittelpunkt, was aus meiner Sicht bei den genannten Versicherungen das alles Entscheidende ist. Verschiedene Versicherungen wurden anhand relevanter Kriterien und Bilanzkennzahlen verglichen und auf meinen Bedarf und meine Wünsche abgestimmt. Erst habe ich nicht ganz kapiert, was diese ganzen Aspekte und Zahlen bedeuten, aber Herrn Kwiatkowski zeichnet aus, dass er selbst komplexe Sachverhalte auf ein für den Laien verständliches Maß herunterbrechen kann. 2. Ehrlichkeit Herr Kwiatkowski hat mir im ersten Termin gesagt, dass es aktuell keinen Sinn mache mich privat zu versichern, da ich zu diesem Zeitpunkt noch eine geplante Hüft-OP vor mir hatte und ich nicht bzw. nur mit einem hohen Risikozuschlag versichert werden könne. Daher sollte ich bis zur Behandlungs- und Beschwerdefreiheit abwarten und zusammen mit dem OP-Abschlussbericht einen neuen Anlauf wagen. Im Endeffekt hat es fast ein Jahr gedauert, aber Herrn Kwiatkowski ist es dadurch tatsächlich gelungen einen Versicherer und einen Tarif ohne Risikozuschlag für mich zu finden. Dieser Rat hat sich für mich finanziell krass gelohnt und mir gezeigt, dass Herr Kwiatkowski nicht auf eine schnelle, kurzfristige Provision, sondern auf echten Kundennutzen und eine langfristige, zufriedenstellende Kundenbindung abstellt. Wenn Herr Kwiatkowski auf eine Frage mal nicht sofort eine Antwort wusste, hat er dies auch offen kommuniziert und nicht so getan als wüsste er es. Er hat sich dann informiert und die Antwort nachgeliefert. Ein weiterer Punkt bei dem er sich aus meiner Sicht positiv von den anderen Maklern abgehoben hat. 3. Pünktlichkeit, Vor- und Nachbereitung und Deadlines Herr Kwiatkowski war bei allen Terminen pünktlich und sehr gut vorbereitet. Die Beratungsgespräche wurden stets zeitnah nachbereitet und entsprechende Zusammenfassungen an mich verschickt. Wenn es Fristen einzuhalten gab, hat mich Herr Kwiatkowski diesbezüglich zuverlässig per E-Mail und/oder telefonisch erinnert. Hervorzuheben sind sicherlich auch die umfassenden Beratungsdokumentationen, die das Besprochene ebenfalls nochmals zum späteren Nachlesen festhalten. Fazit: Ich bin bislang mit allen Beratungssitzungen von Herrn Kwiatkowski sehr zufrieden und bin zuversichtlich, dass dies so bleibt. Ich empfehle ihn daher weiter.”