„Beratung 100%, Überzeugung 50:50, Aufschwatzen 0%”
„Als Herr Höpfl uns nach unserem Umzug in die Nähe zur Geschäftsstelle Tübingen ansprach, hatten wir von Beratern die Nase voll. Wir waren schon einige Jahre Kunden von MLP und nicht wirklich zufrieden (z.B. ständiger Wechsel des zuständigen Beraters). Er hat uns dann durch seine freundliche und auch lockere Art davon überzeugt, es einfach noch einmal mit ihm zu probieren. Dies ist jetzt gut 15 Jahre her. Das wir immer noch dabei sind und Thilo (wir duzen uns in der Zwischenzeit) immer noch unser Berater, sagt alles, denken wir. Da wir schon vorher etwa genauso lange am alten Wohnort diverse MLP-Berater hatten, waren und sind wir mit Finanzthemen und Versicherungen sehr gut abgedeckt. Es kann also nicht mehr viel an uns verdient werden. Trotzdem behandelt er uns so, wie wir das eigentlich von lebenslanger Beratung erwarten, in der Vergangenheit aber leider nicht erlebt hatten. Alle Termine (sowohl in der Geschäftsstelle, per Skype oder bei uns zu Hause) laufen in einer sehr entspannten Atmosphäre ab, dabei kommt auch der Spaß nicht zu kurz, denn er macht gerne Späße, kann aber auch mit Späßen unsererseits gut umgehen.”
Das hat mir gut gefallen:
Thilo ist sehr zuverlässig und stets sehr gut informiert. Wenn er mal an die Grenzen seiner Kompetenz stößt, gibt er dies unumwunden zu und holt sich das Wissen im Backoffice. Er erläutert dann diese Informationen sehr gut verständlich und nachvollziehbar. Da wir uns auch selber schon seit Jahren mit Geldanlage beschäftigen, sind wir da nicht immer einer Meinung. Aber auch dies ist nie ein Problem. Er bietet seine Alternative an, erläutert sie, vergleicht mit unserer. Unsere Entscheidung wird dann ohne wenn und aber akzeptiert. Unsere Gesamtsituation wird regelmäßig angeschaut und den geänderten Randbedingungen angepasst.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Es gibt nichts zu meckern.
| Bewertungskriterien | |
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| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
