„Exzellente Beratung in allen Versicherungsfragen”
„Frau Zabel betreut mich nun seit 13 Jahren in allen Versicherungsfragen. In dieser Zeit habe ich sie als sehr engagiert, unaufdringlich und sympathisch kennengelernt. Nachdem wir in den ersten beiden Jahren meine Versicherungen "auf Spur" gebracht haben, reichen inzwischen die jährlichen Check-up-Gespräche für die notwendigen Anpassungen aus. Bei den Check-ups ist Frau Zabel immer exzellent vorbereitet. Nach 13 Jahren "kennt man sich" zwar, aber Frau Zabel erkundigt sich immer noch zu Anfang nach (Änderungen) meiner persönlichen Situation, sowie nach den Themen, die ich besprechen möchte. Anschließend sprechen wir die bestehenden Verträge einzeln kurz durch und führen ggf. kleinere Vertragsanpassungen durch. Es sind aber bislang nie fundamentale Vertragsänderungen erforderlich, was meiner Meinung nach für die Beratungsqualität spricht. Frau Zabel erläutert ihre Empfehlungen und die möglichen Alternativen nachvollziehbar, meine Fragen beantwortet sie kompetent und umfassend. Falls sie einzelne Punkte nicht direkt beantworten kann (was selten vorkommt), klärt sie diese mit den Fachabteilungen innerhalb weniger Tage ab. Wenn ich Angebote nicht wahrnehmen möchte, akzeptiert Frau Zabel meine Entscheidung. Auf Basis dieses Beratungsablaufs konnte ich meine Entscheidungen bislang stets mit gutem Gefühl treffen, und habe sie bislang noch nie bereut.”
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
