„Unstimmigkeiten kurz und unbürokratisch ausgeräumt”
„Bausparvertrag (Anlage von VL), ausführliche Erläuterung durch Herrn Rothe bei Abschluss des Vertrages mit sämtlichen Möglichkeiten (u. A. bei Inanspruchnahme Darlehen mit günstigem Zinssatz, bei Nichtinanspruchnahme Bonuszahlung für einen bestimmten Zeitraum für die eingezahlten Beträge etc.). Wir hatten uns entschlossen, das Darlehen nach Ablauf der Ansparphase nicht Anspruch zu nehmen und somit auf die Bonuszahlung am Ende gehofft. Durch einen Formfehler (nicht eindeutig definiert in den Vertragsunterlagen der Bausparkasse) verweigerte diese die Auszahlung am Ende des Vertrages, so dass wir Herrn Rothe mit der Klärung beauftragt haben - und siehe da - keine 4 Wochen später hatten wir die Bonuszahlung auf unserem Konto - Dank Herrn Rothe und der Formaxx AG!”
Das hat mir gut gefallen:
Die unbürokratische Klärung des Vorgangs - schnell, ohne lange zu diskutieren und debattieren.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Das nicht gleich alles reibungslos ablief (wobei bei Bekanntwerden des Problems sich Herr Rothe sofort mit sämtlichen Parteien in Verbindung gesetzt hat).
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