„Fachkompetenz und Dienstleistungsorientierung pur”
„Insbesondere in Zeiten rasant und schnell steigender Zinsen ist man in der Finanzierung auf eine verständnivolle, fachkompetente und wohlwollende Beratung angewiesen. Dabei ist grundsätzlich die Sensibilität wichtig, dass es nicht eine x-te nervende Anfrage ist (was der Anruf vermutlich gleichwohl ist), sondern diese Hypothekenentscheidung für den Anfragenden eine - jahrzehntelang zu verantwortende - hohe Verschuldung darstellt. Dabei stellt man eine solche Anfrage selten im Leben und kennt die Usancen nicht. Da hilft nur Vertrauen, das durch Zugewandheit, Zeit nehmen und zielgerichtete transparente Information generiert werden kann. Bei Frau Brodnicke waren alle oben genannten skills Basis der Beratung präsent. Ihr und dem Team ein großes Dankeschön für die perfekte Begleitung und Abwicklung.”
Das hat mir gut gefallen:
Neben dem Wissen um die individuell besten Konditionen und die Wege zur Generierung der weitreichend notwendigen Unterlagen, sind auch die Dienstleistungsorientierung und Empathie überzeugend gewesen. Gute und stete Kommunikation - schriftlich, wo nötig, mündlich, wo klärend und zeitsparend, rundeten die ausgezeichnete Beratung ab.
| Bewertungskriterien | |
|---|---|
| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
