„Kompetent, zugewandt, klar”
„In insgesmat drei Beratungsgesprächen hat der Berater mit konkret auf meine Situation zugeschnittene Darlehensangebote gemacht, mich dabei unterstützt, die unterschiedlichen Konfigurationen aus Kostenbelastung, Laufzeit, Zinsbindung, Sondertilgung zu verstehen und abzuwägen und daraus das meiner Situation am besten entsprechende Angebot herauszufinden. Die Gespräche wurden ohne Zeit- oder Entscheidungsdruck geführt, mit klarer Erörterung der Vor- und Nachteile. Mir wurde keine spezielle Entscheidung nahegelegt und ich hatte nicht den Eindruck, dass der Berater auf eine für die Bank oder eine Proivsion möglichst günstige Lösung gedrängt hätte. Die Abwicklung des Kreditantrages erfolgt dann rasch und im Umgang mit bürokratischen Erfordernissen transparent und zugewandt. Die Gesprächsatmosphäre war jederzeit freundlich und locker, aber gleichwohl seriös.”
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
