„Persönlichkeit”
„Der Anlass der Beratung war die Finanzierung eines Wohnungskaufs auf dem derzeit sehr angespannten Immobilienmarkt in Berlin. Unser Berater strahlte freundliche Kompetenz und souveräne Kundenorientiertheit aus; in einer Mail an ihn konnte ich ihn als eine "verlässliche Stütze für unsere Angelegenheiten" bezeichnen. Dem ist nichts hinzuzufügen. Ich würde ihn also auf jeden Fall weiterempfehlen.”
Das hat mir gut gefallen:
Am beruhigendsten war, dass unser Berater ohne Zögern ein Angebot, das auf eine erste Immobilie zugeschnitten war, in kürzester Zeit auf eine andere Immobilie modifiziert übertragen konnte, als sich der erste Plan zerschlug.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Weniger ein Punkt, der unseren Berater betrifft, als vielmehr das Kreditinstitut: Obwohl wir - knapp, aber unserer Auffassung nach zeitgerecht - die Bedingungen für die Auszahlung erfüllt hatten, diese nicht gleich überwiesen wurde (Jahresende!), sondern doch noch Bereitstellungszinsen anfielen.
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
