„Persönlicher Einsatz”
„Das erste Mal, dass ich von Frau Gengenbach gehört habe, war als mir ein Freund schmunzelnd von einem Kollegen erzählt hat, dem eine Beraterin eine Wohnung aufgeschwatzt hat. Beim zweiten Mal, ein paar Jahre später, hatte dieser Freund bereits selbst zwei Wohnungen zur Kapitalanlage und Altersvorsorge gekauft. Ich selbst war gerade befördert worden und brauchte eine Finanzierung für eine Eigentumswohnung. So hat alles angefangen. Beim ersten Treffen hat Frau Gengenbach hat mich über meine Lebensumstände und meine Lebensplanung ausgefragt und die Informationen für meine Finanzierung aufgenommen. Dieses Gespräch war sehr anstrengend für mich. Wir haben über Dinge gesprochen, über die ich mir selbst nie Gedanken gemacht hätte. Doch genau darin sehe ich den Wert einer Beratung und ich freue mich, dass ich mich dazu "überwunden" habe. Frau Gengenbach konnte mir sehr gute Konditionen für meine Finanzierung sichern. Leider hat es sich dann herausgestellt, dass die Service-Qualität der finanzierenden Bank in letzter Zeit stark nachgelassen hat. Die Bearbeitung meiner Anfrage hat sich über Wochen hingezogen und als Krönung hat die Bank im finalen Vertrag mir einfach so ohne Vorwarnung die Sollzinsen erhöht. Man könnte das jetzt als schlechte Beratungsleistung auslegen. Ich sehe das anders. Frau Gengenbach hat über Wochen hinweg bei der Bank Druck gemacht und als es langsam zu viel wurde (und es wurde ihr zuviel, noch bevor es mir zuviel wurde) hat sie nochmals Anfragen an andere Banken und ihre Kontakte geschickt. Jetzt habe ich eine Finanzierung mit immer noch sehr guten Konditionen bei einer anderen Bank. Alleine würde ich inzwischen wohl unter einer Brücke wohnen, weil ich die Finanzierung nicht geregelt bekomme ;-) Frau Gengenbach setzt sich für sie ein und fühlt mit ihnen mit. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und auf meinen Alterszweitwohnsitz wo mein Freund, sein Kollege und Frau Gengenbach meine Nachbarn sind.”
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
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| Produktangebot | |
