„Anschlußfinazierung”
„Haben Herrn Bartels mit einer Anschlussfinanzierung beauftragt. Die Unterlagen hatten wir alle schnellst möglichst Herrn Bartels übergeben. Nachdem der Antrag von Herrn Bartels bei der Bank gestellt war, haben wir keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Telefonate wurden weggedrückt, Rückrufe nicht beantwortet, selbst mehrfache auf E-Mails wurde nicht reagiert. Erst als das Kind in den Brunnen gefallen war, hat man eine Abschluss-Mail versendet und sein Bedauern mitgeteilt. Leider ist für uns eine Anschlussfinanzierung nicht mehr möglich, da die Zeit abgelaufen ist und wir nunmehr die Konditionen der alten Bank übernehmen müssen. Das hat man jetzt davon, wenn man 30 Jahre Kunde bei der Postbank ist. Wir können diesen Berater nicht auf gar keinen Fall weiter empfehlen. Wir hoffen, dass diese Beurteilung sich zu Herzen genommen wird, damit andere Kunden nicht diese Probleme bekommen. Mit freundlichen Grüßen Ein unzufriedener und enttäuschter Kunde”
Das hat mir gut gefallen:
Vorab Termin hat schnell stattgefunden und bis zur Unterlageneinreichung hat auch alles geklappt. Kontaktaufnahme bis zur Rückmeldung = E-Mail-Verkehr
Das hat mir nicht so gut gefallen:
- keinerlei Rückmeldung nach Antragseinreichung - Zeit verstreichen lassen, obwohl immer wieder auf die Dringlichkeit hingewiesen wurde (Fristsache!) - Nicht alle zur Verfügung stehenden Banken ausgenutzt, die mit der Postbank zusammenarbeiten (einfach nur alles in die Länge gezogen und die Rückmeldung einer Bank nur abgewartet)
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