„Ich war bisher immer zufrieden mit meiner Beraterin, vor allem was die Immobilienfinanzierung angeht, seit dem ich erwogen habe den Plan umzusetzen mir ein Haus zu kaufen, stand sie immer mit Rat und Tat hinter mir.”
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Baufinanzierung
Konto & Kredit
„Durch seinen sehr freundlichen und zuvorkommenden Umgang, sowie die unkomplizierte Kommunikation hat uns Herr Hold einige Schritte im Zuge der Kapitaleinzahlung erheblich erleichtert.”
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| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
Konto & Kredit
Für Geschäftskunden
„Die aufgezwungene Kontomigration der UniCredit ist ohnehin schon ein Ärgerniß. Wenn man sich dann noch mit unkooperativen und uninteressierten Angestellten wie Frau Kerscher-Ettenauer auseinandersetzen muss, denkt man am besten über eine Kontoauflösung und den Wechsel zu einem anderen Kreditinstitut nach. Es wurden keine Lösungsansätze gegeben (die Hotline der HVB sei an dieser Stelle hoch gelobt, dort wurde das Problem mit der nötigen Dringlichkeit und Ernsthaftigkeit behandelt), stattdessen nur versucht die Schuld dem Kunden zuzuschieben. Von Dienstleistung keine Spur. Nicht empfehlenswert.”
Das hat mir gut gefallen:
An dem Gespräch war nichts als positiv zu bewerten.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Mangelndes Produktverständnis wurde versucht mit Schuldzuweisungen zu kaschieren. Kein Lösungsorientierter Denkansatz. Völlige Abwesenheit von Dienstleistungsmentalität. Unverschämte Rhetorik.
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| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
Konto & Kredit
Private Banking
